1、 勿忘证件：国内旅游成人携带有效期内身份证原件，乘飞机时无身份证的小孩带户口簿原件；出国旅游请携
带签证好的护照原件，港澳旅游请携带通行证原件。在凭特殊证件可优惠的景区，导游购买门票、观光车票、索道票时，请将证件交予导游；
2、 互留电话：请客人跟导游互留姓名和联系方式。赴港澳旅游可办理临时旅游IP漫游卡，可在港澳与大陆间
互通电话，有不清楚的可向全陪领队咨询。
3、 交通安排：游客请遵守班车往返时间，并在指定地点集合上车，过时将由游客自行承担责任。散客参团有些
地方特别是像海南等地旅游用车为当地政府统一调度，一般只能保证每人一正座。汽车司机在语言表达方面一般不会很讲究，不同地域不同性格的司机都将有不同的交流风格，同时司机长年在外面跑车一般都非常辛苦，请客人别太在意司机的说话方式及服务态度。乘飞机时注意不要开关于安全方面的玩笑。
4、 景区游玩：在不减少景点的情况下可改变游览顺序，如遇不可抗拒因素而产生的费用自理。
5、 行程加点：参团旅游特别是长线和出国参团一般会有些自理景点，客人如果不参加，一般要在外面等候。
6、 旅游购物：参团旅游特别是长线和出国参团一般会有些购物店，客人可根据需要有选择购买，不要当着店员
问导游货物质量等问题。很多景区内有寺庙烧香情况，祈佛烧香捐款为自愿行为，请自行把握。
7、 团队用餐：散客参团的团队用餐一般标准较低，当地口味又不一定符合贵宾需求，建议客人随身携带一些可
以保存几天的食品，譬如辣椒酱、罗卜干等。短线天天发线路大多都不含用餐。
8、 旅游住房：如无特殊情况，散客参团一般安排双标房，如果出现人数成单，旅行社可能会安排三人间或与其]
他客人拼房，不愿拼房的客人需补房间差价。有些特殊景区住宿热水供应可能限时，请注意时段安排。在饭店内除住宿外一切个人消费（如电话费、美容美发费或其他娱乐费用），请注意在离店前在饭店前台现付，请保管好宾馆房卡或其他物品，损坏或遗失赔偿费一般都较高；
9、 自理项目：散客参团价格中一般不包含意外保险、航空保险、景区索道缆车、杭州到机场的接送、国内旅游
全陪导游、出国出境旅游小费及自费项目等费用。团队旅游一团一议。
10 特殊情况：出发前请向导游交待自身一些特殊情况，进行有关沟通交待，以避免不必要的争端；
11 团队纪律：请听从导游安排，遵守团队纪律和整个行程时间安排，不得随意离开团队，有特殊事项需提前向
导游打招呼；出门在外，应团结互助，互谦互让，要在良好的心态环境下保证团队能按计划行程游览；有异常情况应速与导游联系，客人在旅游过程中有个人想法和意见，可主动向导游反应，万一出现问题应与导游一起协商解决，不要轻易怨言宣扬；请遵守国家法律及地方的有关规定，尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。
12 分散接送：长线和出国参团可能会出现不同省份来到一起的客人，这是旅游行业正常拼团做法，来自不同地
游客到达或离开目的地的时间可能不同，请客人理解导游接送不同客人时间上的合理安排。
13 物品取舍：出门旅游尽量不要随身携带重要文件或贵重物品，谨防失密、失窃，造成不应有的损失。注意保
管好随身物品，退房间时带好随身携带所有行礼；
14 爱护环境：请自觉维护风景区的一草一木。注意景区环保,旅途中应时时处处讲文明、讲礼貌，避免与人争
吵，以免破坏自己和同伴的欢乐情趣；
15 安全第一：登山时要穿平跟的胶鞍、布鞋、旅游鞋，不能穿高跟皮鞋。“观景不走路，走路不看景”；在旅游
中不要随便与不认识的人深交，夜晚上街应结伴而行，以免上当受骗；森林防火责任重大，严禁野外用火；听从管理人员安排,有困难及时与管理人员联系；
组团社：杭州金奥国际旅行社有限公司
联系人：翁清荷 wendy
报名电话：15058103950 0571-89710048
报名地址：杭州市西湖区文三路569号康新商务大厦17楼1号厅
走在不同的道路上，看到的是不一样的风景，人生也总是在期望，下一段行程将会更美！
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